Domande e risposte

Per assicurarti l'offerta del giorno devi solo cliccare sul tasto verde "compra". L'acquisto viene poi addebitato sulla tua carta di credito. Registrati sul nostro sito per ricevere ogni mattina la nostra offerta.

Ti consigliamo di leggere con cura tutta la descrizione dell’offerta cui sei interessato e soprattutto la sezione “da sapere”. Se ancora le informazioni presenti non sono sufficienti puoi scrivere al servizio clienti.

ti consigliamo di leggere con cura tutti i dettagli che trovi nella descrizione dell'offerta nelle sezioni "da sapere "e Se ancora le informazioni presenti non sono sufficienti puoi scrivere al servizio clienti.

Prima di fare un acquisto leggi i dettagli dell’offerta e verifica che il coupon che desideri si possa acquistare col kgbkash (possono esserci delle esclusioni). Controlla anche di avere kgbkash disponibile sul tuo profilo. Ma soprattutto verifica di aver fatto login prima di procedere con l’acquisto altrimenti il sistema non ti riconosce e come conseguenza non usa il kgbkash disponibile sul tuo profilo (vuoi sapere come fare login? Leggi sotto la domanda “Come posso accedere al mio profilo”).

Il numero di coupon che si possono comprare può variare a seconda dell'offerta. Ti consigliamo di leggere tutto il testo dell'offerta per verificare se ci sono limitazioni.

Senz’altro! Se leggi l’offerta con cura troverai i dettagli necessari per telefonare o scrivere una mail all’esercizio commerciale che ti interessa.

Ci dispiace molto che tu non abbia fatto in tempo ad approfittare di una delle nostre offerte. Purtroppo una volta che un’offerta è scaduta non possiamo più riaprirla. Ma non disperare perchè potresti ritrovarla presto tale e quale (o molto simile) con lo stesso esercente o presso un esercizio commerciale similare. Ti aspettiamo online!

queste informazioni sono disponibili all'interno della descrizione dell'offerta: leggi quanto riportato nella sezione "da sapere".

Certo, è una bellissima idea! A meno che, in relazione alla singola offerta, non sia espressamente specificato che non è possibile.

Ci dispiace, ma non possiamo modificare la data di scadenza di un coupon.

kgbkash è il nostro programma di fidelizzazione e di incentivi. Gli utenti registrati su kgbdeals possono accumulare credito (“kgbkash”) da utilizzare per i propri acquisti successivi se, attraverso il proprio link personale, invitano amici ad effettuare il primo acquisto su kgbdeals.

E’ sufficiente che tu sia registrato su kgbdeals. In questo caso hai un tuo link personale univoco che puoi inviare via mail o attraverso un social network (Facebook o Twitter) ai tuoi amici. Il tuo link personale univoco si trova nella home page kgbdeals.it. Se un tuo amico clicca sul tuo link personale che ha ricevuto da te, accede al sito kgbdeals e compra per la prima volta un’offerta, tu riceverai un credito sul tuo conto kgbkash da utilizzare sul tuo prossimo acquisto.

Innanztutto devi ricordarti di fare il login! Nella pagina dell’acquisto vedrai visualizzato il costo dell’offerta: a questo verrà scalato l’eventuale kgbkash che hai nel tuo profilo. Se hai abbastanza kgbkash l’acquisto sarà del tutto gratuito, altrimenti verrà scalato il kgbkash che hai accumulato e ricalcolata la somma che ti rimane da pagare con la tua carta. Nella pagina dove fai login hai la possibilità di chiedere che venga resettata la password nel caso in cui te la sia dimenticata.

Non appena il tuo amico effettuerà il suo primo acquisto utilizzando il tuo link personale, sul tuo account kgbdeals verrà accreditato l’importo kgbkash corrispondente. Se invece ti aspetti del kgbkash per aver fatto un acquisto inserendo un codice promozionale basterà attendere pochi minuti dalla fine della transazione. Ricordati di rinfrescare la pagina.

Possono esserci delle offerte che non prevedono la possibilità di acquisto tramite kgbkash o che non danno diritto ad accumulare kgbkash quando vengono segnalate a un amico. In questi casi però segnaliamo queste eccezioni in modo molto chiaro all'interno della descrizione dell'offerta (leggila sempre con attenzione!).

Certo, il kgbkash cui hai diritto è indipendente dal valore del tuo acquisto e puoi comprare quanti coupon vuoi con la stessa transazione.

Sfortunamente non riceverai alcun credito kgbkash. L’unico modo per ricevere il tuo credito è che il tuo amico raggiunga il sito attraverso il tuo link personale e aderisca conseguentemente per la prima volta all’offerta kgbdeals. Assicurati che i tuoi amici utilizzino il link che hai mandato.

Se il tuo amico sceglie un’offerta che da diritto ad accumulare kgbkash tu ottieni lo stesso l’importo previsto.

No, puoi segnalare le offerte kgbdeals a tutti gli amici che vuoi. Tuttavia potrai accumulare un valore massimo di kgbkash pari a 120 euro.

Si, il credito kgbkash scade 60 giorni dopo che il tuo amico ha fatto il suo acquisto. Il kgbaksh che accumuli con le promozioni invece ha una scadenza diversa: devi leggerla nella descrizione dell'offerta che intendi comprare.

Certamente! Puoi utilizzare il tuo credito kgbkash in qualsiasi città della tua nazione in cui kgbdeals è attivo.

Il credito kgbkash che puoi accumulare invitando un amico varia a seconda dell’offerta: ti invitiamo a verificare di volta in volta questo importo sulla pagina web in cui l’offerta è pubblicata.

Certamente, verrai informato tramite e-mail e potrai verificare in qualsiasi momento il tuo credito kgbkash semplicemente effettuando il login sul tuo profilo kgbdeals.

Purtroppo no, kgbkash è esclusivamente un programma di fidelizzazione per gli utenti kgbdeals. Non potrai ricevere l’importo del tuo credito kgbkash in contanti perchè kgbkash non ha alcun valore monetario.

No, il tuo credito viene automaticamente scalato sul primo acquisto che fai dopo aver fatto login.

Sì.

Si, se un acquisto non va a buon fine il credito kgbkash rimane invariato. Se hai dei dubbi puoi scrivere al servizioclienti@kgb.com

Per prima cosa devi fare login sullo stesso account che hai utilizzato per comprare i tuoi coupon (usando cioè lo stesso indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell’acquisto). Dopo che hai fatto login clicca su “I miei buoni” e vedrai apparire tutto ciò che hai comprato. se invece non hai creato il tuo profilo, ma hai fatto solo un acquisto inserendo la tua mail devi chiedere l'invio di una password nuova e procedere poi col login.

Non c’è problema! Devi solo fare login sul sito e selezionare dal tuo profilo la sezione “I miei buoni”: ci troverai tutti i coupon che hai acquistato.

No, purtroppo non mandiamo un’e-mail quando il tuo coupon sta per scadere. Al momento dell’acquisto ti consigliamo di prendere nota subito sulla tua agenda della data di scadenza. Ricordati di fare la prenotazione con largo anticipo presso l’esercizio commerciale e di non aspettare la data di scadenza per utilizzare il tuo coupon.

Leggi i dettagli dell’offerta, nella sezione “tra l’altro”: a volte bisogna aspettare 72 ore dopo la chiusura di un’offerta per ricevere il codice. Se invece non trovi più la mail col tuo codice fai login inserendo l’e-mail con cui ti sei iscritto e la tua password. Dal menu a tendina che appare in alto a destra sulla home page (proprio sotto la scritta col tuo nome) seleziona l’opzione “i miei buoni”. Ti si aprirà la pagina con tutti gli acquisti che hai fatto: clicca sul buono che ti serve stampare e il gioco è fatto!

Fai attenzione a inserire il codice senza il segno # e segui con attenzione le istruzioni scritte sul tuo coupon. Puoi anche controllare la data a partire dalla quale il tuo codice è utilizzabile: in alcuni casi l'utilizzo non è immediato dopo l'acquisto.

No, ogni buono ha una sua data di scadenza e di solito dura diversi mesi: non sei quindi costretto a usarlo il giorno stesso in cui l’acquisti.

Semplice: devi solo stamparlo e presentarlo all’esercizio commerciale scelto. Per stampare il tuo buono vai sul sito www.kgbdeals.it, fai il login inserendo l’e-mail con cui ti sei iscritto e la tua password. Dal menu a tendinache appare in alto a destra sulla home page (proprio sotto la scritta col tuo nome”) seleziona l’opzione “i miei buoni”. Ti si aprirà la pagina con tutti gli acquisti che hai fatto: clicca sul buono che ti serve e il gioco è fatto! Se però non hai creato il tuo profilo kgbdeals puoi stampare il buono anche dalla mail che ricevi dopo aver fatto un acquisto. Non l’hai ricevuta? Verifica che non sia finita nella cartella dello spam o tra la posta indesiderata. Per essere sicuro di ricevere sempre le e-mail di conferma dopo un acquisto aggiungi l’indirizzo noreply@donotreply.kgbdeals.com alla tua lista dei contatti.

No, il buono può essere usato solo una volta. A meno che non sia specificato sull’offerta che il buono dà diritto, ad esempio, a più sedute dello stesso trattamento di bellezza.

Nella descrizione dell'offerta, e in particolare nella sezione "da sapere", ci sono tutte le informazioni utili per la consegna del prodotto: modalità e tempi. Se invece hai inserito il codice nel sito di un nostro Partner commerciale verifica che non ci siano informazioni aggiuntive da lui pubblicate. Se sei in difficoltà puoi scrivere al servizioclienti@kgb.com

kgbdeals rimborsa integralmente il costo che hai sostenuto per acquistare il tuo coupon nel caso in cui tu chieda il rimborso entro 10 giorni lavorativi da quando l’hai acquistato o da quando hai ricevuto la merce (se si tratta di un prodotto). Ovviamente il coupon non deve essere stato utilizzato e non deve essere scaduto. Nel caso in cui il nostro partner commerciale abbia cessato l’attività e il tuo coupon non sia scaduto, kgbdeals provvederà comunque al rimborso integrale del costo che hai sostenuto per acquistare il tuo coupon. Se si tratta invece di un prodotto che ti è stato recapitato a casa, kgbdeals provvederà al rimborso del prezzo sostenuto per acquistare tale prodotto solo se ne fai richiesta entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto: il prodotto deve però essere reso nel suo imballo originale e rispedito al mittente con Raccomandata con ricevuta di ritorno. Kgbdeals processerà il rimborso solo dopo che il fornitore ci avrà notificato la ricevuta del pacco da te spedito a mezzo R/R. Per alcuni tipi di prodotto potrebbe non essere possibile il reso entro 10 giorni secondo i termini di legge (ad esempio per prodotti software la cui confezione è stata aperta o sw scaricabili con download). Per questi prodotti l’eccezione sarà resa nota nella descrizione dell’offerta stessa.

Kgbdeals non è tenuta a sostenere nè rimborsare (nè in contanti nè in kgbkash) le spese di spedizione per il reso di un prodotto cui il cliente rinunci per sua scelta nei 10 giorni lavorativi previsti dalla legge.

kgbdeals è un modo nuovo ed intelligente di comprare quello che ti piace e ti interessa risparmiando. Grazie a kgbdeals potrai assicurarti cene nei locali più cool, trattamenti di bellezza esclusivi, aperitivi di tendenza e tanto altro nella tua città. Kgbdeals è un nuovo modo per coccolarti e viziare i tuoi amici: per te sarà tutto facile perchè con kgbdeals ti basta un click!

Speriamo presto! Stiamo crescendo molto in fretta. Tieni d’occhio il nostro sito...

Chiedi una nuova password e usala per fare login assieme all’indirizzo e-mail che hai utilizzato per fare il tuo primo acquisto. Se hai bisogno di assistenza puoi scrivere al servizioclienti@kgb.com. Una volta che hai avuto accesso al tuo profilo puoi navigare e fare tutte le modifiche che desideri.

Devi solo fare login e vedrai che in alto a destra nella pagina del sito vedrai apparire il tuo nome. Se ci clicchi sopra si apre una tendina con più voci tra cui scegliere: i miei buoni, le mie città, i miei dati.. fai le modifiche che desideri o stampa i buoni che vuoi utilizzare.

Hai controllato nella casella della posta indesiderata e in quella dello spam? Se vedi che le nostre e-mail sono finite lì aggiungi l'indirizzo ould require the following code: noreply@mail.kgbdeals.it ai tuoi contatti così ti saranno recapitate direttamente nella casella di posta in arrivo. Puoi anche cliccare su “non è spam” o aggiungerci alla lista degli indirizzi sicuri nel programma di posta che utilizzi. Se utilizzi un indirizzo e-mail aziendale, ricordati di controllare il filtro antispam della tua azienda.

Non preoccuparti! Fai login sul tuo profilo e seleziona dalla tendina in alto a destra la voce “le mie città”: potrai scegliere quelle per cui desideri ricevere le nostre offerte e cancellare quelle indesiderate.

Non c'è problema. Devi solo cliccare sul link che trovi in fondo a una newsletter che hai ricevuto: si aprirà una pagina con l'elenco delle città su cui sei iscritto: clicca sul tasto "cancellami" che vedi a sinistra e poi su quello "salva" a destra. Puoi cancellarti anche facendo login sul tuo profilo e cliccando su "le mie città": clicca sul tasto "cancellami" che vedi a sinistra e poi su quello "salva" a destra. . Se hai bisogno di assistenza puoi sempre scrivere al servizio clienti.

Ci dispiace per questo piccolo contrattempo dovuto a verifiche tecniche: tra 48 ore sarà sbloccato e potrai accedervi regolarmente. Se hai urgenza di stampare un buono per utilizzarlo subito puoi scrivere al servizio clienti.

Siamo lieti di leggere che sei interessato a lavorare con noi! Manda una mail col tuo curriculum a servizioclienti@kgb.com

E’ facile: compila il modulo sul sito www.kgbdeals.com e ti contatteremo al più presto oppure manda una mail a supportocommerciale@kgb.com.

Devi solo scrivere una mail a servizioclienti@kgbdeals.com indicando un recapito telefonico presso cui possiamo chiamarti. E’ semplice, siamo qui per te!

Noi di kgbdeals affrontiamo con estrema serietá gli aspetti relativi alla sicurezza che riguardano la tua carta di credito ed i tuoi dati personali. Non conserviamo nei nostri server le informazioni sulle carte di credito; per la gestione dei processi di pagamento utilizziamo i servizi di Chase Paymentech, che gestisce e conserva le relative informazioni. kgbdeals è tuttavia in grado di accedere alle informazioni dei possessori di carta di credito registrati sul sito per consentire pagamenti ripetuti. Paymentech utilizza un servizio di processamento delle transazioni con carta di credito criptato con Secure Sockets Layer (SSL). Questo metodo protegge informazioni sensibili, come i numeri delle carte di credito, evitando che si spostino su Internet nella forma di testo standard. La maggior parte dei browsers mostrano questo elemento di sicurezza nella barra di stato. Proprio a causa di questo sistema di sicurezza, il caricamento delle pagine relative al pagamento può a volte essere più lento di quello delle pagine standard, ma pensiamo che un'attesa di pochi secondi sia accettabile a fronte di un maggior livello di sicurezza.